Paul Rogers: "La Roma comunica in 13 lingue. Presto rinnoveremo Roma Tv"

Paul Rogers, responsabile dell'area Digital della Roma, ha rilasciato un'intervista al portale francese ecofoot.fr in cui ha illustrato le future strategie del club in questo settore. Ecco le sue dichiarazioni:

Quali sono i punti chiave della strategia dell'AS Roma sui social media?
"Roma, abbiamo una strategia globale per essere coinvolgente, divertente e divertente, facendo sentire i nostri sostenitori esistenti più vicini al club e attirando nuovi fan e seguaci da tutto il mondo. La strategia è in gran parte guidata dalla visione del presidente del club Jim Pallotta. Dal primo giorno, ha chiarito in modo assoluto che, mentre il calcio e i risultati sul campo vengono prima di tutto, i social media e digitali saranno fondamentali per aiutare a costruire la Roma in una delle più grandi squadre di calcio del mondo. Viviamo tutti in un mondo incentrato sui contenuti e attraverso le nostre numerose piattaforme di contenuti, che siano digitali, sociali, radio o TV, AS Roma è nel settore dell'intrattenimento e abbiamo il dovere di intrattenere . Non stiamo cercando di essere qualcun altro, quindi non facciamo solo quello che gli altri club hanno tradizionalmente fatto. Stiamo seguendo un percorso leggermente diverso e facciamo le cose a modo nostro".

Come è organizzata la squadra digitale del club? 
"Il mio ruolo è Head of Digital Media e sono a Boston, dove lavoro dall'ufficio del proprietario del club Jim Pallotta. Trascorro tra i sette e i dieci giorni al mese a Roma e in Europa, ma molto spesso mi occupo delle grandi società tecnologiche e sociali / digitali che si basano principalmente in America. La mia squadra digitale è in gran parte basata nel centro multimediale del campo di allenamento del club, con un paio di gruppi con me a Boston. Il club ha una vasta operazione mediatica, canale TV, stazione radio, rivista e programma, unità di servizi creativi e ovviamente digitale e sociale, con il team digitale e sociale che fa capo a me. In tutto il mondo, abbiamo diversi consulenti che gestiscono diversi contenuti in lingua locale per noi, ad esempio, al Cairo e Jakarta abbiamo mini team che gestiscono i nostri siti web e social media in arabo e indonesiano".

In Francia, la Roma è visto come un club innovativo sui social network (post divertenti su Twitter per annunciare nuovi giocatori, partnership con partner creativi come Smart Replay o Fastory ...). L'innovazione è al centro della vostra strategia?
"L'innovazione è importante per la Roma, ma voglio fare attenzione a non esagerare sulla sua importanza. Ci piace innovare, sia che si tratti di tecnologia o di contenuti, ma deve esserci una ragione per cui va ben oltre la semplice innovazione per l'innovazione. Probabilmente potrei creare una canzone totalmente originale dal suono di qualcuno che getta lattine vuote di Coca-Cola a una finestra di vetro in una galleria del vento - che probabilmente sarebbe abbastanza innovativo - ma sarebbe anche una merda! Fare qualcosa solo perché nessun altro l'ha fatto prima non è davvero ciò che ci spinge o ci ispira. Alla fine, cerchiamo solo di essere un po più umani - il che, per quanto strano possa sembrare, è probabilmente un modo innovativo di pensare per alcune società di calcio. Cerchiamo di fare cose divertenti; cose che ci eccitano personalmente o, cose che, si spera, risolvono un problema per i nostri fan. Se pensiamo che ci sia una lacuna nel mercato per qualcosa - e se nessun altro l'ha fatto o pensato, penso che sia grandioso, proveremo a farlo. A volte le cose o le idee più semplici sono quelle che si rivelano essere le più riuscite, e in seguito sono considerate innovative".

Questa efficace strategia sui social media aiuta il club a internazionalizzare il suo pubblico? Aiuta il club a raggiungere i suoi obiettivi commerciali?
"La nostra strategia digitale ha avuto un enorme successo finora, ma abbiamo ancora molto lavoro da fare. Quando sono arrivato a Roma nel 2015, il nostro primo compito era quello di rivedere e valutare tutte le nostre piattaforme di contenuti, strappare quelle che non funzionavano e poi ricominciare. Dopo aver ricostruito le nostre piattaforme, incluso il nostro sito Web di punta che ha continuato a vincere numerosi premi, la nostra sfida è stata abbattere le barriere comunicative tra il club e i tifosi, in particolare i fan fuori dall'Italia. In Italia la Roma non mancano i contenuti del club. C'è un canale TV completamento dedicato al club, un intero quotidiano dedicato a Roma e anche una moltitudine di stazioni radio talk che analizzano e discutono il team ogni giorno. Ma se sei un fan in Nigeria o in Indonesia, in Bosnia o in America, non è sempre facile seguire la squadra - a parte dalla barriera linguistica, semplicemente non c'era abbastanza contenuto sul club. Abbiamo affrontato questo problema aumentando la quantità di contenuti che producevamo quotidianamente e lanciando oltre 20 nuovi account di social media ufficiali su piattaforme e lingue diverse. Una volta comunicavamo solo in italiano e in inglese, ora comunichiamo quotidianamente in 12 o 13 lingue, incluso Farsi, che credo siamo gli unici, o uno dei pochi club europei in cui produrre contenuti". Una volta che abbiamo ricostruito le nostre piattaforme, iniziando a produrre più contenuti e risolto il problema linguistico, è stato tutto merito della creazione del nostro tono e stile unici sui social media. Volevamo divertirci, coinvolgere i fan ed essere più umani e se questo ci rende diversi, allora così sia. Ai fan sembra piacere e non sono solo i nostri fan. Così come i fan della Roma, ora abbiamo molti seguaci di altri club che scelgono di seguire la Roma, in particolare su Twitter, poiché apprezzano il contenuto e il tono".

Quale sarà il prossimo grande progetto del club sui social media?
"Cerchiamo sempre di migliorare tutto ciò che facciamo. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo fatto un sacco di sforzi su Twitter e Instagram e ovviamente abbiamo completamente rilanciato il nostro sito in questa stagione, il che ha richiesto molto lavoro. Al momento stiamo lavorando a un'app Messenger completamente nuova, al lancio di nuovi account social per il nostro nuovo team femminile, al miglioramento della nostra proposta su YouTube e alla creazione di contenuti molto distintivi per alcuni mercati internazionali. L'anno prossimo, penso che esamineremo anche come possiamo rinnovare completamente la nostra proposta di video su RomaTV, ma ce ne preoccuperemo il prossimo anno!".